Politique de remboursement

Retours

Quels articles acceptez-vous pour le retour?

Tous les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés et sont éligibles au remboursement à la valeur du produit. Nous n'accepterons pas le retour d'articles ouverts / utilisés. Tous les articles doivent être renvoyés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de l'article pour un remboursement de la valeur du produit. Si vous avez des questions concernant un retour, merci de nous contacter en utilisant l'une des méthodes indiquées sur la rubrique Contactez-nous,  et ce avant tout retour de produit, car tout produit déjà utilisé qui nous sera renvoyé sera jeté et aucun remboursement ou réexpédition ne seront possibles.

À quelle adresse envoyer les retours?

Fleshlight International SL
Attn: Retours
Calle Torre De Los Herberos N ° 23
Pol. Ind. De La Isla
41703 Dos Hermanas
Séville, Espagne

Assurez-vous de nous contacter pour un numéro de RMA afin de renvoyer les marchandises non ouvertes avant de nous les renvoyer. Nous ne pouvons pas accepter les articles retournés qui arrivent sans numéro de RMA à l'extérieur du colis!

Article défectueux ou incorrect:

Si vous avez ouvert l'article mais qu'il est défectueux ou s'il ne s'agit pas de l'article que vous avez acheté, veuillez appeler notre service clientèle à 888-804-4453 afin que nous puissions résoudre le problème pour vous. Nous aurons besoin de voir des images pour vérifier qu'il s'agit d'un défaut ou de l'article incorrect. Une fois que les photos confirment qu'il s'agit d'un défaut ou du mauvais article, nous vous enverrons un remplacement à nos frais. Nous n'avons pas besoin du ou des articles incorrects / défectueux.

*** Vous devez nous contacter dans les 90 jours suivant la date de livraison en cas d'article défectueux ou de mauvais article. Passé ce délai de 90 jours, nous ne remplacerons ni ne rembourserons les articles défectueux / mauvais articles. ***

Article (s) non ouvert (s):

Si vous souhaitez un remboursement sur un article non ouvert, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA. Nous ne couvrons pas les frais d'expédition encourus pour nous renvoyer la commande. Après avoir reçu votre retour et inspecté la marchandise retournée, nous rembourserons votre carte de crédit au prix d'achat de l'article (tant que celui-ci n'est pas ouvert et pas utilisé) moins les frais d'expédition d'origine.

Veuillez nous accorder dix jours ouvrables à partir du moment où nous recevons votre article pour traiter votre retour.

N'oubliez pas que nous n'émettrons pas de remboursement partiel de la valeur du produit sur les forfaits; ils doivent être retournés tous ensemble! Tous les articles qui nous sont retournés utilisés ou ouverts seront simplement éliminés, et nous ne les rembourserons pas.

*** Veuillez bien noter que nous ne pouvons accepter de marchandises retournées sans numéro RMA à l'extérieur du colis. ***